Tjäreborgin lennot lähtevät normaalisti, asiakkaat saavat tietoa tekstiviesteillä

Tjäreborgin lomalentoja jäi maanantaina lentämättä, kun emoyhtiö meni konkurssiin. Asiakkaat ihmettelivät, kun tieto peruutuksesta tuli vasta lähtöportilla.
Tjäreborgin lomalentoja jäi maanantaina lentämättä, kun emoyhtiö meni konkurssiin. Asiakkaat ihmettelivät, kun tieto peruutuksesta tuli vasta lähtöportilla.

Virpi Niemistö

Tjäreborgin lomalennot ovat lähteneet Helsinki-Vantaalta tiistaina aamulla normaalisti.

Asia vahvistetaan myös Finavian viestinnästä.

Jos lennon aikatauluun tulisi muutos, siitä ilmoitetaan Tjäreborgin mukaan matkan varanneille asiakkaille tekstiviestillä.

Myös lomakohteissa olevat asiakkaat saavat tietoa paluulennoista tekstiviestillä.

Maanantaina emoyhtiö Thomas Cookin konkurssi peruutti muun muassa Thomas Cook Airlines Scandinavian lomalennon Madeiralle.

Monet asiakkaat arvostelivat tuossa yhteydessä yhtiön niukaksi kokemaansa tiedotuslinjaa.

– Ymmärrämme, että tilanne on aiheuttanut huolta ja ylimääräistä vaivaa asiakkaillemme, ja olemme erittäin pahoillamme siitä, Tjäreborg toteaa verkkosivuillaan.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) mukaan kuluttajat voivat vaatia Tjäreborgilta niitä ylimääräisiä kuluja, joita heille on matkojen peruuntumisesta tai peruuntumisen uhasta aiheutunut.

He voivat myös hakea korvausta aiheutuneesta vahingosta, kuten ansiomenetyksestä.

Tjäreborg on ilmoittanut KKV:lle antavansa asiakkaille ohjeita korvausten hakemisesta.

Tjäreborgin mukaan esimerkiksi parin kuukauden päähän sovittuja matkoja koskevat nyt normaalit peruutusehdot, sillä yhtiön toiminnan on määrä jatkua normaalisti.

Haluatko käyttää

Osallistuaksesi keskusteluihin ole hyvä ja kirjaudu TS-tunnuksillasi

Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Aloita keskustelu tästä jutusta
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.