Asiakaspalvelu

Häirintä lisääntynyt palvelualojen työpaikoilla – tarjoilijat ja siivoojat kärsivät lääppijöistä

Mikael Rydenfelt
Seitsemän prosenttia kyselyyn vastanneista tarjoilijoista kertoi kärsivänsä seksuaalisesta häirinnästä jokaisessa työvuorossaan. Arkistokuva.
Seitsemän prosenttia kyselyyn vastanneista tarjoilijoista kertoi kärsivänsä seksuaalisesta häirinnästä jokaisessa työvuorossaan. Arkistokuva.

Palvelualojen ammattiliitto PAM:in teettämästä kyselystä selviää, että seksuaalinen ahdistelu ja väkivaltainen häirintä lisääntyvät suomalaisilla työpaikoilla.

Erilainen häirintä on lisääntynyt kaikissa alan ammattiryhmissä viiden vuoden aikana. Eniten tilanteen huonontuminen näkyy tarjoilijoiden työssä. Kun vuonna 2015 reilu 60 prosenttia kertoi kohdanneensa seksuaalista häirintää työssään, nyt määrä on jo 75 prosenttia.

Verkkokyselyyn vastasi 374 palvelualojen työntekijää. Heistä yli puolet kertoi kärsineensä seksuaalisesta häirinnästä työpaikallaan.

Yli puolet kyselyyn vastanneista kertoi myös saaneensa osakseen nimittelyä tai uhkailua viimeisen vuoden aikana työpaikallaan. Fyysistä väkivaltaa tai välineellä, kuten veitsellä uhkailua oli kokenut joka kymmenes.

Jatkuu mainoksen jälkeen
Mainos päättyy

Tekojen takana olivat asiakkaat.

– Esimies ei voi aina olla paikalla, joten työntekijälle on annettava valtuudet suojella itseään uhkaamalla esimerkiksi palvelun lopettamisella. On päästävä ajatuksesta, että asiakas on aina oikeassa ja että asiakkaasta on pidettävä kiinni työntekijän suojelun kustannuksellakin, ammattijärjestön työympäristöasiantuntija Erika Kähärä sanoo tiedotteessa.

Palvelualojen työntekijöiden vastauksista selviää, että vaikka seksuaalista ahdistelua koetaan kaikissa ikäryhmissä, siitä kärsivät erityisesti nuoret työntekijät.

Alle 25-vuotiaista vastaajista 70 prosenttia kertoi kohdanneensa työssään seksuaalista häirintää. Vaikka häirintä kohdistuu pääasiassa naisiin, myös miehet kärsivät siitä. Häirintää kohdanneista kyselyn vastaajista viidennes oli miehiä.

Eniten häirintää kokevat tarjoilijat. Seitsemän prosenttia vastanneista tarjoilijoista kertoi kohtaavansa häirintää jokaisessa työvuorossaan.

Seksuaalista häirintää ilmenee työpaikoilla erityisesti asiattomina kommentteina, mutta työntekijät kertovat myös kohdanneensa koskettelua, vastaanottaneensa kuvia sukuelimistä viestipalveluissa ja suorista ehdotteluista.

Tarjoilijat ja siivoojat kertoivat kohtaavansa koskettelua myyjiä enemmän.

Kyselyyn vastanneet eivät kokeneet, että viime vuosina seksuaalista ahdistelua esiin tuonut me too -liike olisi vaikuttanut asiakkaiden käytökseen. Osa vastaajista koki sen kuitenkin vaikuttaneen työnantajiin.

Kolmannes vastaajista kertoi häirinnän aiheuttaneen ahdistusta ja pelkotiloja. Viidennes kertoi vaihtaneensa sen vuoksi alaa tai työpaikkaa.

Haluatko käyttää

Osallistuaksesi keskusteluihin ole hyvä ja kirjaudu TS-tunnuksillasi

Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Aloita keskustelu tästä jutusta
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.