VR uudistaa junamatkustajien digipalvelut – Sovellus kertoo viivästyksestä heti ja lippuautomaatilla kelpaa lähimaksu

Syksyllä muutoksen kouriin joutuu myös lippujen maksaminen junassa, sillä käteistä ei enää kelpuuteta.

Uusissa lipunmyyntiautomaateissa on entistä suurempi näyttö.
Uusissa lipunmyyntiautomaateissa on entistä suurempi näyttö.

Meri Suominen

VR uudistaa junamatkustajien digitaalisia palveluita kesäkuusta alkaen. Muodonmuutoksen kokevat niin yhtiön verkkopalvelu (vr.fi), mobiilisovellus kuin lippuautomaatit. Lisäksi konduktöörien työvälineitä on jo päivitetty.

Muutoksia on valmisteltu myynti- ja asiakaskokemusjohtaja Salla Ketolan mukaan noin kaksi ja puoli vuotta. Asiakkaat ovat olleet aktiivisesti mukana kehittelytyössä.

Ketolan mukaan junamatkustajien esiin nostamat ongelmat ovat liittyneet muun muassa omien matkojen muutoksista informointiin, paikanvaraukseen ja lippujen vastaanottamiseen.

Hyvin kokonaisvaltaisesta uudistuksesta huolimatta VR:n vanhat digitaaliset palvelut ovat toistaiseksi käytössä uusien rinnalla.

Mobiilisovellus kertoo myöhästymisestä heti

Uuden mobiilisovelluksen pääsee pian lataamaan sovelluskaupoista. Kirjautuminen tapahtuu VR:n Veturi-käyttäjätunnuksilla, ja sovellukseen pystyy tallentamaan valmiiksi omat maksutietonsa.

Sovelluksesta pääsee ostamaan junaliput sekä kauko- että lähijuniin, ja se näyttää käyttäjälle reaaliaikaiset tiedot esimerkiksi viivästyksistä ja junien liikkeistä. Liput saa nyt näkyviin myös offline-tilassa.

Demovaiheessa ollut sovellus on kehittäjätiimin mukaan saanut kokeilijoilta hyvää palautetta. Kiitosta on tullut erityisesti helppokäyttöisyydestä.

Ensimmäisessä versiossa on kuitenkin vielä joitakin puutteita, joihin tullaan vastaamaan. Tällä hetkellä algoritmi valitsee matkustajan puolesta istumapaikan, mutta paikan omatoiminen valitseminen vaunukartalta tulee mahdolliseksi myöhemmin syksyllä. Myöskään esimerkiksi lemmikin ilmoittaminen mukaan matkalle ja toistuvien matkatuotteiden, kuten sarjalippujen, osto ei sovelluksella vielä onnistu.

Alkusyksyllä myös VR:n verkkopalvelu (vr.fi) saa uuden ilmeen.

Lippuautomaatit tukevat esteettömyyttä

Uudistettujen lippuautomaattien asentaminen aloitettiin jo tämän viikon maanantaina, ja niitä nousee paraikaa ympäri Suomea.

Yksi näkyvimpiä muutoksia on aikaisempaa suurempi näyttö. Laitteen käyttömukavuutta on mietitty myös esteettömyyden näkökulmasta yhdessä vammaisjärjestöjen kanssa. Ruutunäkymää saa yhdellä painalluksella siirrettyä alemmas.

Uudet automaatit ovat lisäksi pakkastestattuja, ja niissä on automaattinen vikavalvonta, jolloin tieto häiriöistä lähtee heti eteenpäin. Uutuutena automaateissa on myös lähimaksun mahdollisuus.

Konduktöörien työvälineitä on alettu päivittää jo aikaisemmin. Välineiden määrä vähenee, ja fyysisiä laitteita on muutettu sovellusten muotoon. Viime viikosta asti on muun muassa ollut testikäytössä uusi viivakoodinlukija.

Muutoksen kourissa ovat myös maksutavat VR:n junissa. Tämän vuoden syksyyn mennessä käteinen ei enää kelpaa maksuvälineeksi junalipuista. VR tiedotti asiasta ensi kertaa aiemmin keväällä. Syynä muutokselle on käteismaksamisen huomattava väheneminen. Tästä huolimatta esimerkiksi ravintolavaunuissa käteinen kelpaa yhä.

Fakta

VR lukuina

Päivittäin liikenteessä on noin 900 VR:n junaa ja 5 400 bussia.

80 prosenttia lipunmyynnistä tapahtuu VR:n itsepalvelukanavissa.

VR:n verkkopalvelua (vr.fi) käyttää viikoittain yli miljoona ihmistä.

VR:n digitaalisissa palveluissa on yli sata miljoonaa asiakastapahtumaa vuodessa.

Asiakkaat tekevät Vr.fi-verkkokaupassa noin 39 miljoonaa istuntoa vuosittain.

Uusia lippuautomaatteja tulee 108 kappaletta 77 asemalle.

Uusista automaateista saa ostettua junalippuja korkeintaan yhdeksälle henkilölle kerralla.

Ensimmäisen oman automaattinsa uudistuksen yhteydessä saavat Hikiä, Oitti, Mommila, Järvelä, Lappila ja Herrala.

Syksyllä yli 13-vuotiaat nuoretkin voivat rekisteröityä digipalveluihin.

Haluatko käyttää

Osallistuaksesi keskusteluihin ole hyvä ja kirjaudu TS-tunnuksillasi

Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita uusi viesti
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Aiemmat viestit (1)

Vastaa
Einari
Kaikkea hyvää toivotan
Toivon hartaasti että tämä "uudistus" toimii. Ihan oikeassa käyttöympäristössä. Ympäri vuoden. Kiitos jos näin viisaita it-koodaajia ja heitä ohjeistavia ammattitaitoisia henkilöitä vielä löytyy.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
  • «
  • 1
  • /
  • 1
  • »