KKV: Kuluttajilla vääriä käsityksiä ostosten palautusoikeudesta

Monilla kuluttajilla on virheellisiä käsityksiä ostosten palauttamisesta ja peruuttamisesta, ilmenee Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) teettämästä kyselystä.

Kyselyyn vastanneista kuluttajista lähes puolet oletti, että myymälästä ostetun virheettömän tuotteen saa aina halutessaan palauttaa. Todellisuudessa tuotteen voi kuitenkin palauttaa vain, jos yritys on myöntänyt tuotteille vaihto- ja palautusoikeuden.

Lisäksi yli 40 prosenttia kuluttajista oli siinä uskossa, että heillä on aina oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty ostos. Näin voi kuitenkin tehdä vain tietyin edellytyksin.

Sen sijaan suurin osa vastaajista tiesi, että kuluttaja voi valittaa tuotteen virheestä ja saada hyvitystä ilman kuittiakin, jos hän pystyy osoittamaan tuotteen ostoajankohdan ja -paikan.

Puhelinkyselyyn vastasi yli tuhat täysi-ikäistä kuluttajaa touko-kesäkuussa.

Kirjoita uusi viesti



Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda!/HUUDA tai kiroile.

Emme julkaise linkkejä tai mainoksia.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta.

Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Aiemmin
Hesarin keskutelussa todettiin jo että artikkeli oli virheellinen; verkkokauppaan ja postimyyntiin liittyy rajattu palautusoikeus. Yrityksen myöntämällä vaihto- ja palautusoikeudella, tai sen puutteella, ei siis ole merkitystä.
Kirjoita vastaus viestiin



Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda!/HUUDA tai kiroile.

Emme julkaise linkkejä tai mainoksia.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta.

Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
  • «
  • 1
  • /
  • 1
  • »