Yhdenvertaisuus

Asiakas ei saanut palvelua ruotsiksi Turun vammaispalveluissa – kaupunki joutui maksamaan hyvitystä syrjinnästä

TIMO JAKONEN

Turun kaupunki joutui maksamaan 1 500 euroa hyvitystä syrjinnästä asiakkaalle, joka ei pyynnöstään huolimatta saanut palvelua ruotsiksi Turun kaupungin vammaispalveluissa.

Ruotsinkielinen henkilö sai kaupungilta kirjeen, jossa häntä pyydettiin ottamaan yhteyttä kaupungin vammaispalveluun. Henkilö soitti asiakaspalveluun, jonka työntekijä ei puhunut ruotsia. Asiakaspalvelija kertoi jättävänsä soittopyynnön, jotta ruotsinkielinen asiakaspalvelija voisi soittaa yhteydenottajalle takaisin. Puhelinkeskustelu käytiin siten, että asiakaspalvelija puhui suomea ja yhteydenottaja ruotsia. Ruotsinkielisen asiakaspalvelijan takaisinsoittoon kului yli viikko.

Perustuslaissa ja kielilaissa turvataan ruotsinkielisten oikeudet käyttää äidinkieltään viranomaisten kanssa asioidessa.

– Tässä tapauksessa ruotsinkielisten palvelujen epäonnistuminen oli myös yhdenvertaisuuslain vastaista vammaiseen henkilöön kohdistuvaa syrjintää. Viranomaisilla on velvollisuus varmistaa, että palvelu ja asiointi onnistuu ruotsiksi ja suomeksi. Meille tulleet yhteydenotot osoittavat, että kielellisten oikeuksien toteutumisessa on ongelmia kaikilla elämänalueilla, mutta erityisesti sosiaali- ja terveydenhuollossa, erityisasiantuntija Robin Harms sanoo tiedotteessa.

Jatkuu mainoksen jälkeen
Mainos päättyy

Yhdenvertaisuusvaltuutettu edisti tapauksessa sovintoa. Valtuutettu kuitenkin katsoi, että koska yhteydenottaja oli joutunut odottamaan takaisinsoittoa yli viikon, oli häntä kohdeltu huonommin hänen kielensä vuoksi kuin vastaavassa tilanteessa olevaa suomenkielistä henkilöä olisi kohdeltu. Tilanteen arvioinnissa otettiin huomioon myös se, että yhteydenottajalla on ollut vastaavanlaisia ongelmia kaupungin kanssa jo useamman vuoden ajan.

Syrjintäkorvauksen lisäksi Turun kaupunki sitoutui sovinnossa varmistamaan, että Turun kaupungin henkilökunta tuntee kielilain ja yhdenvertaisuuslain asettamat vaatimukset ruotsinkieliselle palvelulle sekä varmistamaan, että henkilökuntakapasiteetti tulevaisuudessa riittää myös ruotsinkielisen palvelun toteuttamiseen.

Turun kaupunki on ilmoittanut ryhtyneensä toimenpiteisiin kielellisten oikeuksien turvaamiseksi ja kielellisten oikeuksien toteutumisen edistämiseksi. Turun kaupungilla on muun muassa käytössä kielilisät, joita maksetaan työntekijöille, jotka käyttävät tehtävässään sekä suomea että ruotsia. Lisäksi Turun kaupunki on järjestänyt säännöllisiä kielikoulutuksia, joihin työntekijät ovat voineet osallistua työaikana. Valtuutettu pitää kaupungin järjestelyjä ja toimenpiteitä tarpeellisina.

Juttua muokattu klo 12.30: Muutettu otsikosta ja tekstistä sana korvaus hyvitykseksi.

Haluatko käyttää

Osallistuaksesi keskusteluihin ole hyvä ja kirjaudu TS-tunnuksillasi

Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita uusi viesti
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Aiemmat viestit (4)

Vanhimmat ensin
Vastaa
vexi
Oliko oikeasti ummikkoruotsinkielinen?
Vaiko periaatteellinen Suomen perustuslakiin vetoaja? Näitä "itäruotsalaisuuden tiukkoja vaalijoita " on edelleen paljonkin. Muistuu mieleen RKP:n kesäekskursiobussi muutama vuosi sitten, jonka kyljessä luki ruotsiksi, ja: englanniksi, että tässä on liikkeellä "Ruotsalaisen kansanpuolueen Suomessa" kesäekskursio. Suomeksi ei bussin kyljessä lukenut mitään. Kaksikielisyys maksaa Suomessa maltaita, varsinkin jos valmiudet joudutaan ylläpitämään 4% vähemmistön periaatten vuoksi. (Åålanti tietysti erikseen)
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
Vastaa
Tilaajatar
Vapaan kielivalinnan puolesta!
Jokainen koululainen opiskelee koulussa koko opintopolun ajan toista kansalliskieltä siis ruotsinkieliset suomea ja suomenkieliset ruotsia. Useimmat ruotsinkieliset väittävät olevansa kaksikielisiä. Missä on ruotsinkielisten taito käyttää maan pääkieltä tai miksi he eivät halua käyttää suomea?

Turku maksaa ruotsinkielentaitoisille kielilisää. Miksi? Eikö Suomi olekaan tasa-arvoinen, kun puhutaan kieliosaamisesta, jos ruotsin kielestä maksetaan enemmän kuin suomen kielen taidosta.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
Angus
Vast: Vapaan kielivalinnan puolesta!
Syitä käyttää ruotsia, vaikka osaisikin suomea, on muutamiakin.

Esim. vaikka pärjäisi suomella arkipäivän tilanteissa, niin viranomaispalveluissa (joissa väärinkäsitykset ovat todennäköisempiä kapulakielen vuoksi ja seuraukset mahdollisesti hyvinkin ikäviä) ja aivan erityisesti sote-palveluissa (joissa käsitellään arkoja, henkilökohtaisia asioita) moni käyttää mieluiten äidinkieltään. Esim. itse pärjään kyllä englanninkielisen lääkärin kanssa, mutta käyn silti mieluummin suomenkielisellä.

Toisekseen, jos kaikki ruotsinkieliset aina alistuvat käyttämään suomea joka tilanteessa, se vain jouduttaa heidän oman kielensä näivettymistä. On kai sentään ymmärrettävää, että jokainen puolustaa äidinkielensä käyttömahdollisuuksia ja oikeuksia?! Joka kerran kun ruotsinkielinen ujouttaan, laiskuuttaan tai vaihtoehdon puutteessa käyttää julkisissa palveluissa suomea, hän heikentää oman kieliryhmänsä mahdollisuuksia saada palvelua omalla kielellä.

Palkkaa yleensäkin osittain maksetaan sen mukaan, mikä on osaamisen tarjonta ja kysyntä. Ruotsinkielen osaajista on pulaa. Suomenkielinen voi aina opiskella ruotsia, jos haluaa kielilisää. Veikkaan, että toisaalta monissa töissä ruotsinkielisille ei makseta vastaavasti suomi-lisää, vaikka se olisi oikeudenmukaista.
Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
Vastaa
BoSkäri
Ei elävää kaksikielisyyttä
Joskus sama sattuu myös toisinpäin etenkin vahvasti ruotsinkielisillä alueilla. Ruotsinkielinen virkailija puhuu niin kankeasti suomea, että ymmärtäminen on vaikeata. Ehkei ollenkaan, kerrotaan. Emme me sellaistakaan hyväksy, vaikka suomenkielisten sanotaankin arkailevan valituksen tekemistä, kun pelkäävät leimautumista.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.