Vakuutusyhtiö Pohjantähdestä katoaa 12 työpaikkaa
Vakuutusyhtiö Pohjantähti on saanut muutosneuvottelunsa päätökseen. Muutosneuvotteluiden seurauksena enintään 25 tehtävää päättyy, ja uusia tehtäviä syntyy noin 13.
Tulevat toimenpiteet koskevat yhtiön liiketoiminnan uudistamista vastauksena pandemia-ajan vauhdittamaan muutokseen asiakaskäyttäytymisessä. Lisäksi toimenpiteillä tavoitellaan asiakaskokemuksen korkeaa laatua, asiakaspysyvyyttä sekä maksutulon kasvua ja kulujen hallintaa.
– Eletty korona-aika on osaltaan nopeuttanut jo aikaisemmin tunnistettua muutosta asiakaskäyttäytymisessä. Asiakkaamme haluavat palvelua pääasiassa verkossa ja puhelimitse perinteisen konttoriasioinnin sijaan. Meidän on vastattava toimintaympäristömme muutoksiin, kertoo toimitusjohtaja Aki Kiiliäinen tiedotteessa.
Pohjantähti keskittää osan palveluistamme pääasiassa Hämeenlinnaan ja Tampereelle sekä pääkaupunkiseudulle.
Pohjantähti palvelee jatkossakin puhelimitse, verkossa ja paikallisesti. Muutokset toteutetaan vaiheittain vuoden 2022 aikana. TS