Pankit

Nordean asiakkaiden palkat ja Kelan etuudet voivat jäädä tiistaina saamatta pankin palvelukatkon takia

Juha Neuvonen

Nordea-pankin sunnuntaille kaavailtu palvelukatko jatkui yhä osittain myöhään maanantai-iltana. Siirto- ja E-maksut eivät toimineet.

Tiistaina 9. maaliskuuta maksettavissa Kelan etuuksissa ja palkoissa voi olla viiveitä, varoitti Nordea kotisivuillaan.

Nordean palvelukatko pitkittyi huomattavasti. Lähes kaikkia pankkipalveluluita koskevan, ennakkoon suunnitellun katkon arvioitiin päättyvän sunnuntaina korttien osalta kello 21 ja muiden palveluiden osalta kello 24. Katko alkoi maanantain vastaisena yönä yhdeltä.

Maanantaiaamuna seitsemän jälkeen Nordea tiedotti Twitterissä palvelukatkon jatkuvan edelleen. Puolen päivän jälkeen pankki tiedotti suurimman osan pankkipalveluista palautuneen toimintaan maanantaiaamuna tai aamupäivästä.

Palvelukatkon aikana Nordean korteilla ei voinut nostaa käteistä eikä Nordean pankkitunnuksia voinut käyttää sähköiseen tunnistautumiseen. Verkko- ja mobiilipankit olivat myös pois käytöstä katkon ajan. Myöskään MobilePay ei toiminut. Korttimaksamisessa oli myös ongelmia. Katkon aikana Nordean maksukorteilla ei voinut maksaa verkkokaupoissa.

Jatkuu mainoksen jälkeen
Mainos päättyy

Katkon syynä on Nordean tietojärjestelmille tehtävät välttämättömät muutos- ja ylläpitotyöt. Nordean mukaan tehdyt muutostyöt olivat osittain normaaleja muutos- ja ylläpitotöitä pankin järjestelmille, mutta tällä kertaa esimerkiksi kaksi vanhaa IT-konesalia siirrettiin kokonaan uuteen moderniin konesaliympäristöön. Samalla uudistettiin pankin tietoliikenneverkkoja ja asennettiin uusia ohjelmistoja.

– Tehdyt muutostyöt olivat aivan välttämättömiä, mutta emme missään tapauksessa odottaneet, että katko venyisi. Tavoitteena kaikissa muutostöissä on, että pystymme tarjoamaan entistäkin parempaa palvelua asiakkaille jatkossa. Olemme äärimmäisen pahoillamme katkon venymisestä aiheutuneesta haitasta asiakkaillemme ja tehneet kaikkemme, että palvelut palautuvat normaaleiksi mahdollisimman pikaisesti, pahoittelee Nordean henkilöasiakkaista Suomessa vastaava johtaja Jani Eloranta tiedotteessa.

Nordea tiedottaa katkon päättymisestä verkkosivuillaan, sosiaalisen median kanavissa sekä asiakaspalvelussaan.


Pitkittynyt palvelukatko:

Nämä palvelut olivat poissa käytöstä myöhään maanantai-iltana 8.3.:

E-maksu

Asuntolainahakemus

Joustoluottohakemus

Siirto-maksut

Pörssikaupankäynti

Haluatko käyttää

Osallistuaksesi keskusteluihin ole hyvä ja kirjaudu TS-tunnuksillasi

Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Aloita keskustelu tästä jutusta
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.