Tutkimus: Ulkomaiset vaateketjut koetaan houkuttelevimmiksi

Turun Sanomat

30.8.2012 11.07

Päivitetty 30.8.2012 11.39

Suomalaisilla vähittäiskaupan ketjuilla on vielä parantamisen varaa siinä, kuinka kaupassa käynnistä tehdään asiakkaalle mahdollisimman houkutteleva kokemus.

Kaupan tila 2012 -tutkimuksen mukaan parhaita asiakaskokemuksia tarjoavat ulkomaiset vaateketjut ja Apple-tuotteiden jälleenmyyjä Humac People. Kotimaisista ketjuista kymmenen kärkeen ylsivät Pentik, Stockmann ja Marimekko.

Tutkimuksen tekivät Aalto-yliopisto, Retail Lab Helsinki ja markkinointitoimisto Bob Helsinki. Siinä oli mukana yli 80 eri alojen vähittäisketjua, joissa tehtiin yli 800 valeostoa.

Testaajat arvioivat asioinnin vaivattomuutta, henkilökunnan ammattitaitoa, myymälöiden esteettisyyttä ja niiden kykyä inspiroida heräteostoksiin.

– Myönteinen asiakaskokemus on tärkeä kilpailuvaltti. Sen merkitys korostuu entisestään, kun perinteiset kivijalkakaupat joutuvat kilpailemaan myös verkkokaupan kanssa, huomauttaa Aalto-yliopiston professori Arto Lindblom.

Yleisesti ottaen Suomen vähittäiskauppaketjujen tarjoama asiakaskokemus on melko hyvällä tasolla. Ketjujen välillä on kuitenkin isoja eroja. Häntäpäässä ovat päivittäistavarakauppa, kioskit ja halpaketjut.

TS–STT

Seuraa ja lue uutisia aiheesta

Mainos:

1

LiikenneAjokeli on erittäin huono – henkilöautot suistuivat kaiteeseen moottoritiellä Paimiossa

2

PuheenvuoroCarl Pettersson: Uusi Nokia Raisioon, Turkuun ja Kemiönsaarelle

3

PuheenaiheTuntematon mies tarttui naista hupusta ja laittoi palavan tupakantumpin tämän niskaan Turun kauppatorilla – "Tiedän, että tein väärin heittäessäni tumpin maahan"

4

PuheenaiheTuntematon mies tarttui naista hupusta ja laittoi palavan tupakantumpin tämän niskaan Turun kauppatorilla – "Tiedän, että tein väärin heittäessäni tumpin maahan"

HistoriaVerottajalle rakennettu talo toi vankeustuomion kaupunginjohtajalle, jonka setä oli nimennyt sen

AnalyysiJussi Leppäsyrjä: Kiviharju, Pulli, Tuomisto, Anttalainen, Suomi... TPS:n puolustajaosasto tyhjenee

NäkökulmaTuomo Karhu: Kiira Korven runokirjan teilaus sai enemmän huomiota kuin kaikki 2020-luvulla julkaistut runokokoelmat yhteensä – käytetään nyt tilaisuus omakehuun ja kirjallisuuden kuningaslajin rummuttamiseen

Österbladin tonttiTurun kaupunki väläyttää uusivansa Österbladin kaavan omin päin: "Tuskin odotamme vastausta tontinomistajilta enää kauan"

Puolalan koulun musiikkitunneilla lauletaan myös leikkimällä. Menossa musiikkiluokkien kolmosnelosten piccolot-kuoron harjoitukset.

Laulava ihminenKuka määrittelee, mikä on hyvää laulamista ja mikä huonoa? Lue, mitä tutkija ajattelee, ja katso videolta, mitä alakoulun musiikkitunnilla tapahtuu

Turun historiallisen keskustan maaperä sisältää suuria korkeuseroja.

GeologiaTältä paikalta nousee 120-metrinen jyrkänne – katso, missä ovat Turun paksuimmat savet ja korkeimmat kalliot ja miten kaupunki alkoi pilkottaa esiin merestä

TS Extra teki vuonna 1972 reportaasin Paattisten kuntaliitoksesta Turkuun otsikolla Meistä tulee turkulaisia! Tapio Ylitalo, Timo Jussila ja Auvo Heikkilä seisovat paikalla, jossa ennen sijaitsi Paattisten kunnantalo. Turun kaupungin tilapalveluiden esitys takana näkyvän aluetalon purkamisesta kuohuttaa asukkaita.

PaattinenOdotukset olivat korkealla, kun Paattinen liittyi Turkuun 50 vuotta sitten: "Meidät on petetty", sanovat asukkaat nyt

Turun rautatieaseman vanha asemarakennus valmistui vuonna 1876. Reinberg kuvasi sen vastavalmistuneena. Sittemmin asemarakennus purettiin uuden tieltä vuonna 1938. Nykyinen asemarakennus valmistui vuonna 1940.

HistoriakuvatNäin Turun päärautatieasema on muuttunut 1800-luvun lopulta nykypäiviin – katso 8+1 vaihtokuvaa vuosien saatossa paljon tai hämmästyttävän vähän muuttuneista maisemista

Laulava ihminen

Kuka määrittelee, mikä on hyvää laulamista ja mikä huonoa? Lue, mitä tutkija ajattelee, ja katso videolta, mitä alakoulun musiikkitunnilla tapahtuu

Eläinsuojelu

Mynämäellä ja Vihdissä salaa kuvatut videot luolakoirakokeista paljastavat eläintappelua ja koirien sekä kettujen kärsimystä

Innamo pääsee reitilleen Nauvon pohjoispuolelle toukokuussa. Kuvassa alus kastettavana Pansiossa.

Yhteysalukset

Nauvon pohjoispuolen uusi yhteysalus Innamo kastettiin – alusta rakennettu Paraisilla, Turussa ja Ruskolla

TS Studio

TS Studiossa TPS:n päättynyt kausi ja uuden joukkueen suunnitelmat

23. maaliskuuta on luvassa Ilman sinua -näytelmän ensi-ilta.

Teatteri

Mikko Kouki lavalla avioliittodraamassa, Pikku naisia tuoreella otteella ja epätavallinen noita – Katso maistiainen Turun kaupunginteatterin kolmesta ensi-illasta

Elämää suuremman Matintalon kulma työntyy katukuvaan beigenä kolossina. Sen on suunnitellut arkkitehti Benito Casagrande ja rakentanut pääurakoitsijana Juhani Lundén.

Historia

Verottajalle rakennettu talo toi vankeustuomion kaupunginjohtajalle, jonka setä oli nimennyt sen

TS:n vaalipaneeli ja paikalliset ehdokkaat keräsivät runsaasti yleisöä paikan päälle kauppakeskus Myllyyn.

TS suora

TS:n lauantain vaalipaneeli: katso tästä, miten 10 puolueen ehdokkaat kommentoivat kannatusmittausta ja Varsinais-Suomen raidehankkeita

TS Studio

Tulossa kiivas kolmen kisa: toimituspäällikkö Kirsi Turkki nostaa esiin Sdp:n, kokoomuksen ja keskustan mahdolliset uudet nimet eduskuntaan

Janne Huuskonen (vas.) ja Joppe Karhunen tuovat Turun kaupunginteatteriin koko joukon huimaavia tositarinoita.

TS Kirja -klubi

Katso video: Heroiinikierteestä rikostoimittajaksi selviytynyt Janne Huuskonen ja ällistyttävien rakkauspetosten asiantuntija Joppe Karhunen tarinoivat yleisön pyörryksiin TS Kirja -klubilla

Kampiliiran kieliä soitetaan jousen sijasta kammesta pyöritettävällä puukiekolla.

Kansanmusiikki

Sadat pelimannit ja kansantanssijat valloittavat Turun viikonvaihteessa – virittäydy tunnelmaan kuuntelemalla Häämarssi Kokkolasta kampiliiiralla soitettuna

Olkiluodon kolmas reaktori tuottaa taas sähköä. Kaupalliseen tuotantoon laitos pääsee huhtikuussa.

Olkiluoto 3

Se pyörii sittenkin – Olkiluodon atomimiilun rakentaminen on kaatanut ministereitä ja yhtiöitä: Katso videoilta, miten hanke on vuosien saatossa edennyt

Vuoden rekrytoijana palkittu Anna-Kaisa Arvo keräsi edustamalleen yritykselle yli tuhat työhakemusta viime vuonna. Arvon mukaan huikean hakemusmäärän kasaaminen ei sinällään ole vaikeaa, mutta laadukkaiden työntekijöiden saaminen, löytäminen ja heidän pitämisensä yrityksen palveluksessa on tärkeämpi asia.

Rekryexpo 2023

Vuoden rekrytoija Anna-Kaisa Arvo on nuori nainen umpimiehisellä alalla: "Olen oppinut selviytymään ja antamaan palautetta suoraan"

Kuntokauppa.fi

Tutkimus: Ulkomaiset vaateketjut koetaan houkuttelevimmiksi

Näitä luetaan nyt

LiikenneAjokeli on erittäin huono – henkilöautot suistuivat kaiteeseen moottoritiellä Paimiossa

PuheenvuoroCarl Pettersson: Uusi Nokia Raisioon, Turkuun ja Kemiönsaarelle

PuheenaiheTuntematon mies tarttui naista hupusta ja laittoi palavan tupakantumpin tämän niskaan Turun kauppatorilla – "Tiedän, että tein väärin heittäessäni tumpin maahan"

LukijoiltaEi ihme, että hammaslääkäri hyräilee tyytyväisenä työssään

KoiratOikeutta eläimille -järjestön luolakoiravetoomus kerännyt 18 000 nimeä

Uusimmat

Turku rakentaaKupittaan Tiedepuiston suurhanke etenee kehitysvaiheeseen

KoiratKennelliiton hallitus on päättänyt välittömästi keskeyttää luolakoirien taipumuskokeet

KouluruokailuTurun päiväkodeissa ja kouluissa siirrytään luomumaitoon

TulipalotRuuanvalmistus työllisti pelastuslaitosta Turun keskustassa

PuheenaiheTuntematon mies tarttui naista hupusta ja laittoi palavan tupakantumpin tämän niskaan Turun kauppatorilla – "Tiedän, että tein väärin heittäessäni tumpin maahan"

Luitko jo nämä?

HistoriaVerottajalle rakennettu talo toi vankeustuomion kaupunginjohtajalle, jonka setä oli nimennyt sen

AnalyysiJussi Leppäsyrjä: Kiviharju, Pulli, Tuomisto, Anttalainen, Suomi... TPS:n puolustajaosasto tyhjenee

NäkökulmaTuomo Karhu: Kiira Korven runokirjan teilaus sai enemmän huomiota kuin kaikki 2020-luvulla julkaistut runokokoelmat yhteensä – käytetään nyt tilaisuus omakehuun ja kirjallisuuden kuningaslajin rummuttamiseen

Österbladin tonttiTurun kaupunki väläyttää uusivansa Österbladin kaavan omin päin: "Tuskin odotamme vastausta tontinomistajilta enää kauan"

Tähtijutut

Laulava ihminenKuka määrittelee, mikä on hyvää laulamista ja mikä huonoa? Lue, mitä tutkija ajattelee, ja katso videolta, mitä alakoulun musiikkitunnilla tapahtuu

GeologiaTältä paikalta nousee 120-metrinen jyrkänne – katso, missä ovat Turun paksuimmat savet ja korkeimmat kalliot ja miten kaupunki alkoi pilkottaa esiin merestä

PaattinenOdotukset olivat korkealla, kun Paattinen liittyi Turkuun 50 vuotta sitten: "Meidät on petetty", sanovat asukkaat nyt

HistoriakuvatNäin Turun päärautatieasema on muuttunut 1800-luvun lopulta nykypäiviin – katso 8+1 vaihtokuvaa vuosien saatossa paljon tai hämmästyttävän vähän muuttuneista maisemista

Videot

Kuka määrittelee, mikä on hyvää laulamista ja mikä huonoa? Lue, mitä tutkija ajattelee, ja katso videolta, mitä alakoulun musiikkitunnilla tapahtuu

Mynämäellä ja Vihdissä salaa kuvatut videot luolakoirakokeista paljastavat eläintappelua ja koirien sekä kettujen kärsimystä

Nauvon pohjoispuolen uusi yhteysalus Innamo kastettiin – alusta rakennettu Paraisilla, Turussa ja Ruskolla

TS Studiossa TPS:n päättynyt kausi ja uuden joukkueen suunnitelmat

Mikko Kouki lavalla avioliittodraamassa, Pikku naisia tuoreella otteella ja epätavallinen noita – Katso maistiainen Turun kaupunginteatterin kolmesta ensi-illasta

Verottajalle rakennettu talo toi vankeustuomion kaupunginjohtajalle, jonka setä oli nimennyt sen

TS:n lauantain vaalipaneeli: katso tästä, miten 10 puolueen ehdokkaat kommentoivat kannatusmittausta ja Varsinais-Suomen raidehankkeita

Tulossa kiivas kolmen kisa: toimituspäällikkö Kirsi Turkki nostaa esiin Sdp:n, kokoomuksen ja keskustan mahdolliset uudet nimet eduskuntaan

Katso video: Heroiinikierteestä rikostoimittajaksi selviytynyt Janne Huuskonen ja ällistyttävien rakkauspetosten asiantuntija Joppe Karhunen tarinoivat yleisön pyörryksiin TS Kirja -klubilla

Sadat pelimannit ja kansantanssijat valloittavat Turun viikonvaihteessa – virittäydy tunnelmaan kuuntelemalla Häämarssi Kokkolasta kampiliiiralla soitettuna

Se pyörii sittenkin – Olkiluodon atomimiilun rakentaminen on kaatanut ministereitä ja yhtiöitä: Katso videoilta, miten hanke on vuosien saatossa edennyt

Vuoden rekrytoija Anna-Kaisa Arvo on nuori nainen umpimiehisellä alalla: "Olen oppinut selviytymään ja antamaan palautetta suoraan"

Lue myös nämä yhteistyökumppanimme artikkelit

Yksi sähköpyörämalli on tänä keväänä ylitse muiden – "Pitää hankkia ennen huhtikuuta"

Matkailun moniottelija Carol Aren saatiin Turkuun. ”Yhdellä keinolla Turun lentokenttä voidaan saada kasvuun”.

Työllä kevyemmät askeleet, eduskuntavaaliehdokas Sadri Beqiri!!

Näitä luetaan nyt

LiikenneAjokeli on erittäin huono – henkilöautot suistuivat kaiteeseen moottoritiellä Paimiossa

PuheenvuoroCarl Pettersson: Uusi Nokia Raisioon, Turkuun ja Kemiönsaarelle

PuheenaiheTuntematon mies tarttui naista hupusta ja laittoi palavan tupakantumpin tämän niskaan Turun kauppatorilla – "Tiedän, että tein väärin heittäessäni tumpin maahan"

LukijoiltaEi ihme, että hammaslääkäri hyräilee tyytyväisenä työssään

KoiratOikeutta eläimille -järjestön luolakoiravetoomus kerännyt 18 000 nimeä

Uusimmat

Turku rakentaaKupittaan Tiedepuiston suurhanke etenee kehitysvaiheeseen

KoiratKennelliiton hallitus on päättänyt välittömästi keskeyttää luolakoirien taipumuskokeet

KouluruokailuTurun päiväkodeissa ja kouluissa siirrytään luomumaitoon

TulipalotRuuanvalmistus työllisti pelastuslaitosta Turun keskustassa

PuheenaiheTuntematon mies tarttui naista hupusta ja laittoi palavan tupakantumpin tämän niskaan Turun kauppatorilla – "Tiedän, että tein väärin heittäessäni tumpin maahan"

Luitko jo nämä?

HistoriaVerottajalle rakennettu talo toi vankeustuomion kaupunginjohtajalle, jonka setä oli nimennyt sen

AnalyysiJussi Leppäsyrjä: Kiviharju, Pulli, Tuomisto, Anttalainen, Suomi... TPS:n puolustajaosasto tyhjenee

NäkökulmaTuomo Karhu: Kiira Korven runokirjan teilaus sai enemmän huomiota kuin kaikki 2020-luvulla julkaistut runokokoelmat yhteensä – käytetään nyt tilaisuus omakehuun ja kirjallisuuden kuningaslajin rummuttamiseen

Österbladin tonttiTurun kaupunki väläyttää uusivansa Österbladin kaavan omin päin: "Tuskin odotamme vastausta tontinomistajilta enää kauan"

Tähtijutut

Laulava ihminenKuka määrittelee, mikä on hyvää laulamista ja mikä huonoa? Lue, mitä tutkija ajattelee, ja katso videolta, mitä alakoulun musiikkitunnilla tapahtuu

GeologiaTältä paikalta nousee 120-metrinen jyrkänne – katso, missä ovat Turun paksuimmat savet ja korkeimmat kalliot ja miten kaupunki alkoi pilkottaa esiin merestä

PaattinenOdotukset olivat korkealla, kun Paattinen liittyi Turkuun 50 vuotta sitten: "Meidät on petetty", sanovat asukkaat nyt

HistoriakuvatNäin Turun päärautatieasema on muuttunut 1800-luvun lopulta nykypäiviin – katso 8+1 vaihtokuvaa vuosien saatossa paljon tai hämmästyttävän vähän muuttuneista maisemista

Videot

Kuka määrittelee, mikä on hyvää laulamista ja mikä huonoa? Lue, mitä tutkija ajattelee, ja katso videolta, mitä alakoulun musiikkitunnilla tapahtuu

Mynämäellä ja Vihdissä salaa kuvatut videot luolakoirakokeista paljastavat eläintappelua ja koirien sekä kettujen kärsimystä

Nauvon pohjoispuolen uusi yhteysalus Innamo kastettiin – alusta rakennettu Paraisilla, Turussa ja Ruskolla

TS Studiossa TPS:n päättynyt kausi ja uuden joukkueen suunnitelmat

Mikko Kouki lavalla avioliittodraamassa, Pikku naisia tuoreella otteella ja epätavallinen noita – Katso maistiainen Turun kaupunginteatterin kolmesta ensi-illasta

Verottajalle rakennettu talo toi vankeustuomion kaupunginjohtajalle, jonka setä oli nimennyt sen

TS:n lauantain vaalipaneeli: katso tästä, miten 10 puolueen ehdokkaat kommentoivat kannatusmittausta ja Varsinais-Suomen raidehankkeita

Tulossa kiivas kolmen kisa: toimituspäällikkö Kirsi Turkki nostaa esiin Sdp:n, kokoomuksen ja keskustan mahdolliset uudet nimet eduskuntaan

Katso video: Heroiinikierteestä rikostoimittajaksi selviytynyt Janne Huuskonen ja ällistyttävien rakkauspetosten asiantuntija Joppe Karhunen tarinoivat yleisön pyörryksiin TS Kirja -klubilla

Sadat pelimannit ja kansantanssijat valloittavat Turun viikonvaihteessa – virittäydy tunnelmaan kuuntelemalla Häämarssi Kokkolasta kampiliiiralla soitettuna

Se pyörii sittenkin – Olkiluodon atomimiilun rakentaminen on kaatanut ministereitä ja yhtiöitä: Katso videoilta, miten hanke on vuosien saatossa edennyt

Vuoden rekrytoija Anna-Kaisa Arvo on nuori nainen umpimiehisellä alalla: "Olen oppinut selviytymään ja antamaan palautetta suoraan"

Lue myös nämä yhteistyö­kumppanimme artikkelit

Yksi sähköpyörämalli on tänä keväänä ylitse muiden – "Pitää hankkia ennen huhtikuuta"

Matkailun moniottelija Carol Aren saatiin Turkuun. ”Yhdellä keinolla Turun lentokenttä voidaan saada kasvuun”.

Työllä kevyemmät askeleet, eduskuntavaaliehdokas Sadri Beqiri!!

Lue myös nämä yhteistyökumppanimme artikkelit