Pankkipalvelut pitää turvata kaikille

Ostosten ja laskujen maksaminen on muuttunut rajusti viime vuosikymmeninä. Maksukortit, mobiilimaksamisen sovellukset ja verkkopankit ovat korvanneet käteisrahan ja pankkikonttorissa jonottamisen. Asioinnista on tullut kuluttajalle helpompaa, mutta digitaaliset palvelut ovat alttiita häiriöille ja muutostilanteiden ongelmille.

EU:n uuden maksupalveludirektiivin mukanaan tuomat aiempaa tiukemmat tunnistamisvaatimukset verkkopankeissa aiheuttivat hämmennystä viime viikolla. Osalla asiakkaista verkkopankkiyhteys jumittui kokonaan näppäilyvirheiden takia, ja ongelmien selvittely aiheutti paikoin jopa ruuhkia pankkikonttoreissa.

Uusi direktiivi toi niin sanotun vahvan tunnistamisen vaatimuksen kaikkeen sähköiseen maksamiseen. Maksamisessa on käytettävä vähintään kahta tunnistamiskeinoa kolmesta vaihtoehdosta. Pelkät painetut tunnuslukulistat eivät enää yksin riitä, vaan lisäksi tarvitaan esimerkiksi tekstiviestivahvistus.

Uudistuksella on hyvät tavoitteet lisätä sähköisten pankkipalveluiden turvallisuutta, sillä paperilla olevat tunnuslukulistat on helppo kopioida.

Toteutus ei onnistunut aikataulussaan. Finanssivalvonta Fiva onkin antanut pankeille lisäaikaa ongelmien ratkaisemiseen. Fiva odottaa vielä tämän vuoden aikana pankeilta suunnitelmia ja aikatauluja uudistusten loppuun viemisessä sekä selvitystä eri asiakasryhmien huomioon ottamisessa.

Vahva tunnistaminen on pakollista myös verkkokaupassa, mutta siinäkin Fiva on myöntänyt lisäaikaa, jonka kestosta kerrotaan myöhemmin.

On hyvä, että viranomainen ottaa aikalisän, kun uudistus ei ole mennyt maaliinsa. Fivan mukaan pankkitunnukset ovat Suomessa osa peruspankkipalveluita ja pankkien on varmistettava, että uudet tunnistamiskeinot ovat helppoja käyttää ja kaikkien asiakasryhmien saavutettavissa (TS 19.9.).

Osa uudistuksista on toteutunut varsin kivuttomasti. Ilman pin-koodia käytettävän lähimaksun raja nousi huhtikuussa 25 eurosta 50 euroon. Asiointi on helpottunut ja nopeutunut.

Vaikka lähimaksamiseen liittyy riskejä, uudistus ei suuria ongelmia ole aiheuttanut. Ei myöskään maissa, jossa raja on nostettu jo aikaisemmin.

Joidenkin asiantuntijoiden mukaan lähimaksu on jopa perinteistä korttimaksamista turvallisempaa, kun kukaan vieras ei voi saada pin-koodia haltuunsa. Maksukortista kannattaa toki pitää entistäkin tarkempaa huolta.

Digitalisaation vallankumouksessa pitää muistaa, että digipalvelut eivät sovi kaikille. Myös pankkien peruspalveluissa pitää ottaa huomioon ikäihmiset ja muut erityisryhmät, joten vieläkin tarvitaan riittävä määrä käteisnostoautomaatteja ja auki olevia pankkien palvelukonttoreita.

On hyvä, että viranomainen ottaa aikalisän, kun uudistus ei ole mennyt maaliinsa.

Haluatko käyttää

Osallistuaksesi keskusteluihin ole hyvä ja kirjaudu TS-tunnuksillasi

Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita uusi viesti
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Aiemmat viestit (1)

Vastaa
Alf
Nyt on halpaa...!
Pankit, kuten itseasiassa monet muutkin ns. "palveluntarjoajat", ulkoistavat yhä kiihtyvällä vauhdilla omia töitään asiakkaidensa tehtäviksi...mistä taas seuraa yhä enenevässä määrin työttömyyttä. Asiakkaat eivät välttämättä edes tajua olevansa palveluntarjoajille täysin ilmaista työvoimaa.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
  • «
  • 1
  • /
  • 1
  • »