Lukijalta: Suomalaiset haluavat hoitaa veroasiansa verkossa

Eeva Donner harmitteli kirjoituksessaan ”Digitalisaatio on hyvä renki – Suomessa siitä on tullut isäntä” (TS 21.7.), miten ulkosuomalaisten, eläkeläisten ja digitaidottomien veroasioinnista on tehty vaikeaa ja henkilökohtaista palvelua on vaikea saada. Verohallinnon tavoitteena on positiivinen asiakaskokemus. Harmillista, että kirjoittajan kohdalla emme tässä onnistuneet.

Suomessa on voinut hoitaa veroasioita Verohallinnon sähköisissä palveluissa jo pitkään. Nykyisin käytössä olevassa Verohallinnon OmaVero-palvelussa voi yhdellä kirjautumisella hoitaa lähes kaikki veroasiat, esimerkiksi täydentää veroilmoitusta tai hakea muutosverokorttia.

Sähköisten palveluiden lisäksi veroasioita voi kuitenkin edelleen hoitaa halutessaan vaikkapa asioimalla verotoimistossa, ilmoittamalla tietoja paperilomakkeella tai soittamalla puhelinpalveluun.

Suomessa sähköinen asiointi on kuitenkin ylivoimaisesti suosituin tapa hoitaa veroasiat ja se on kasvanut vuosi vuodelta. Viime keväänä alle 46-vuotiaista veroilmoituksen täydentäjistä peräti 96 prosenttia teki täydennykset sähköisesti OmaVero-palvelussa. Myös yli 69-vuotiaiden keskuudessa OmaVero oli suosituin tapa täydentää veroilmoitusta: yli puolet heistä toimi verkossa.

Verohallinto ohjaa ja neuvoo veronmaksajia sähköisessä asioinnissa, unohtamatta kuitenkaan muitakin asiointikanavia käyttäviä.

Sähköisessä asioinnissa on monia hyötyjä. OmaVeroon on jokaisella veronmaksajalla yhtä lyhyt matka, olipa kotikunta missä päin tahansa Suomea tai asuinpaikka vaikkapa ulkomailla.

Verkossa voi asioida ympäri vuorokauden, koska palvelun käyttö ei ole riippuvainen verotoimiston aukioloajoista. Palveluun kirjautumisessa tarvitaan suomalaiset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne.

Hilkka Pelander

ylitarkastaja, Verohallinto

OmaVeroon on jokaisella veronmaksajalla yhtä lyhyt matka, olipa kotikunta missä päin tahansa Suomea tai asuinpaikka vaikkapa ulkomailla.

Haluatko käyttää

Osallistuaksesi keskusteluihin ole hyvä ja kirjaudu TS-tunnuksillasi

Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita uusi viesti
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Aiemmat viestit (2)

Vastaa
ELK
Ulkosuomalaiset ja vanhukset
Vastauksenne meni vähän asian vierestä. Ulkosuomalainen ei saa suomalaisia verkkopankkitunnuksia, koska suomalaisen pankkitilin omistajalla on oltava suomalainen osoite. Ehkä on jo uusia keinoja tunnistautua, en tiedä.
Toiseksi, digitaidottomille sana mobiilivarmenne ei kerro mitään. Vanha sukupolvi vielä useimmiten pelkää verotoimistoa, joten soittaminen ilman avustajaa on poissa laskuista. Juuri eilen avustin kirkasälyistä mutta pelokasta vanhusta perunkirjoitusasioissa. Pyytäisin ottamaan huomioon ihan konkreettisesti, kenen kanssa olette tekemisissä, mitä sanoja ja kuinka pitkiä lauseita käytätte.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
Vastaa
VFR
Digivouhotus
On surkeaa,että kaikki siirretään digitalisaatioon.Jo taksin tilaaminen kohtuuhintaan vaatii älypuhelimen.VR:n lippujen hankkiminen on tehty mahdottomaksi jollei ole älypuhelinta.Onhan tällä yhtiöllä lippuautomaatteja,mutta ne ovat yhtä toimintavarmoja kun maankuulu Funikulaari jolle koko valtakunta nauraa.Jos postittaa veroilmoituksensa se voi tulla perille puolen vuoden kuluttua.Siitä sitten snktiot.Jos laittaa kirjattuna ei se takaa kuin tositteen lähetyspäivästä.Miksi postilla ei ole mitään vastuuta toiminnastaan.Uusi lisämerkki kirjekuoreen ei takaa kirjeen kulusta mitään.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
  • «
  • 1
  • /
  • 1
  • »