Lukijan kolumni: Tuotesuunnittelijoilta unohtuu usein käyttäjä

LUKIJAN KOLUMNI

Pekka Pihlanto 

Tuon tuostakin törmää tuotesuunnitteluun, jossa käyttäjän näkökulma on unohdettu. Jo vuosi sitten markkinoille tuotiin "modernin" näköisiä tuoleja, joissa oli yksi pieni vika: niissä istuminen oli epämukavaa. Niitä katselikin istumisen sijasta mieluummin hiukan kauempaa.

Otetaanpa toiseksi esimerkiksi upouusi sähköliesi. Sen katkaisijoiden yläpuolella olevat ohjesymbolit (keittolevyn sijainti liedellä) ovat hyvin pieniä, vaikka tilaa olisi lieden etuosassa vaikka kuinka paljon.

Vanhassa Strömbergin liedessä oli paremmat symbolit: neljä selkeää pistettä, jotka kuvasivat neljää sähkölevyä ja niistä yksi oli musta eli se, jota kyseisellä katkaisijalla säädeltiin. Uudessa liedessä on päällekkäin kaksi hentoa viivaa, kapeampi ja hieman leveämpi (leveämpi tarkoittaa etulevyä, kapeampi takalevyä).

Tarkoitustaan ajatellen symbolit ovat lähinnä viitteellisiä. Suunnitelmia piirretäänkin näköjään design edellä, eikä niinkään informatiivisuus. Ikään kuin muotoilijat suunnittelisivat etikettitekstejä ja tuotteiden ulkonäköä lähinnä toisia suunnittelijoita varten, toteuttaen jotakin alan sisäistä normistoa.

Pidetäänkö muotoilijapiireissä ensisijaisena sitä, että tuote näyttää "tyylikkäältä", ja edustavatko juuri pienet tekstit ja kuviot sitä? Kokonaisuuden antama taiteellinen vaikutelma näyttäisi usein ratkaisevan, eikä suinkaan yksityiskohtien selkeys ja ymmärrettävyys.

Tuotteen käyttäjiä on monenlaisia, on nuoria ja vanhoja – kaikki heistä eivät ole muotoilijoiden kaltaisia, nuoria tai keski-ikäisiä.

Lienevätkö suunnittelijat useinkaan itse edes käyttäneet tai pitäneet kädessään suunnittelemaansa tuotetta – siinä vaiheessa, jolloin tuotteen ulkonäköön olisi voinut vielä tehdä parannuksia? Ei tunnu todennäköiseltä.

Suunniteltavan tuotteen käytettävyyden parantamiseksi suunnitteluryhmään pitäisikin ottaa mukaan lisää käytön asiantuntijoita: esimerkiksi yksi hahmopsykologi – ja lisäksi vaikkapa yksi isoäiti. Myös monipuolisesti kokoonpannun kuluttajaraadin näkemystä kannattaisi kuunnella riittävän aikaisessa vaiheessa. 

Näin ehkä saataisiin tuotteen muotoiluun vahvemmin erilaisten käyttäjien näkökulma, joka tarkoittaisi ennen kaikkea havainnollisuutta ja selvyyttä. Taiteellisella vaikutelmalla ei olisi niin väliä, ellei kyse olisi taide-esineestä.

Suunnittelijoiden haksahdukset tuovat mieleen muitakin vastaavia, joissa itse kohteen varsinainen tarkoitus on heitetty lahjakkaasti sivuun ja ryhdytty tavoittelemaan jotakin aivan muuta.

Esimerkiksi myttyyn mennyttä sote-hanketta valmisteltaessa mentiin "maalia tekemään" valmentaja Sipilän johdolla poliittiset tavoitteet edellä ja potilaat sekä hoito jossakin jälkijunassa. Niinpä  tulos ei ollutkaan "maali", vaan puhdas pannukakku.

Kirjoittaja on turkulainen professori emeritus.

Haluatko käyttää

Osallistuaksesi keskusteluihin ole hyvä ja kirjaudu TS-tunnuksillasi

Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita uusi viesti
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Aiemmat viestit (7)

Vastaa
KK
Sote
Sotessa tosin yhdistyivät huonon suunnittelun lisäksi poliittinen suhmurointi ja lehmänkaupat, jotka viimeistelivät epäonnistumisen. Insinööri ja poliitikko ovat vaarallinen yhdistelmä.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
Vastaa
Turkulainen
Tyypillistä
Toinen tyypillinen asia on se, että muutetaan jotain toimivaa asiaa huonompaan suuntaan. Esimerkkinä vaikkapa taksiuudistus.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
P.P.
Vast: Tyypillistä
Näin on. Taksiuudistuksessakin unohdettiin käyttäjä eli taksin asiakas. Ajateltiin vain, että saadaan kenelle tahansa ajokortin haltijalle uusi työmahdollisuuus. Tuloksena oli palvelujen heikentyminen ja hintojen nousu. Markkinataloutta Bernerin ja Sipilän tapaan.
Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
Vastaa
jj
Niinpä
Kunpa oppisivat suunnittelemaan kaikki tuotteet molemmille kätisyyksille turvallisiksi ja helpoiksi käyttää. Kaikki sähkötyökalut, aseet ja jopa ovien avaamiset on suunniteltu enemmistölle.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
Vastaa
Grrrr
Niin unohtuu
Käyttöesineiden suunnittelussa sattuu kyllä mokia, mutta ehkä vielä pahempi ongelma on täysin keskeneräisenä käyttäjille lanseerattava elektroniikka ja tietotekniikka. Niitä pitäisi pystyä käyttämään "intuitiivisesti", mikä harvoin onnistuu, joten on haettava käyttöohjeita ja opiskeltava niitä, ja sittenkin menee pieleen. Tietotekniikkaa päivitetään jatkuvasti, ja joka kerran muutetaan hiukan jotain ihan tavallisimpiakin toimintoja, oli syytä tai ei, joten oppimisprosessi on loputon. Käyttäjäliittymissä on itkettävän alkeellisia virheitä, kuten että suunnittelija uskoo kaikkien tekevän jotain aina samalla tavalla - hänen oman logiikkansa ja tottumuksensa mukaan. Elektroniikassa juuri hienot puolitietotekniset ohjausominaisuudet ovat ne, jotka reistaavat ja menevät rikki, eikä niitä voi korjata tai ainakin se maksaa rutosti. Jne jne.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
Henrietta
Vast: Niin unohtuu
Jatkuva päivittäminen on loistava tapa rahastaa ja työllistää itsensä ja muita. Ja viime kädessä koko yhteiskunta vedetään mukaan digikoohotukseen ja kaikki yritetään pitää mukana "kehityksessä".
Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
Vastaa
Henrietta
Juppien kotiliesi
Kirjoittajan mainitseman sähkölieden tuotesuunnittelijat eivät välttämättä ole unohtaneet käyttäjää: tämä liesi on suunnattu vain tietylle käyttäjäryhmälle. Näin käy, kun markkinointi otetaan mukaan jo tuotteen suunnittelussa. Ja myyjänkin on kaupanteossa mukava mainita, että tämä ei ole mikään mummomalli!
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
  • «
  • 1
  • /
  • 1
  • »