Lukijan kolumni: Tervehtiminen ei ole pois muodista

LUKIJAN
KOLUMNI

Mikael Miikkola

”Kummottii toi mua tervehtii kun mä en sitä tunnekkaan?” -vaikutelma leijui terveyskeskuksen odotushuoneessa, kun ”Hyvää huomenta” -toivotuksella säikäytin tuntemattomat.

Tervehtimisen tarkoitus on huomioida läheisen olemassaolo. Silmiin katsominen sekä hymy kytkevät meidät yhteen. Mieluummin pinnallisesti kohtelias kuin tyly.

Kohteliaisuus on seurustelun kypsin hedelmä. Kun koemme ystävällisen eleen, tekee mieli tehdä itse samoin. Ystävyyttä ja ystävällisyyttä on vaikea vastustaa.

Suomalainen kommunikoi hiljaisuuden asteilla. Katsomme, mietimme ja vasta sitten päätämme, miten toimimme. Asiakeskeisinä meitä vaivaavat epäonnistumisen pelot. On vaara, että eristäydymme yksinäisiksi. Kansanviisauden mukaan olet asunut Kalevalassa liian kauan, kun kuullessasi bussissa kovaäänistä keskustelua epäilet heidän olevan joko kännissä, ruotsalaisia tai molempia.

Euroopassa ihmiset kättelevät ja vaihtavat poskisuudelmia aina tavatessaan kadulla, kotona, ravintolassa ja jopa lenkkipoluilla.

Kohtaamme aina katseen, äänen, sydämen ja sanojen avulla, tapahtuipa se kasvokkain tai sähköisesti. Jokainen haluaa tuntea olevansa arvostettu. On oltava hyvä sydän, ei pelkästään hyvä käytös.

Perustervehdys on katsoa silmiin ja kumartaa. Miehet taipukoot ristiselästä, naiset niskasta. Näin toimitaan kadulla, hississä, hotellin aamupalalla sekä huoneisiin astuttaessa ja niistä poistuttaessa. Kumarrus on erityisen arvostuksen merkki.

Ensin nähnyt voi tervehtiä ensimmäisenä. Kassaneitiä ei rinnasteta kassakoneeseen, tervehdi. Jos et ole varma tunnetko, tervehdi! Lähietäisyydellä katse silmiin ja hymy sekä toivotus. ”Hyvää huomenta” on enemmän kuin pelkkä ”huomenta”. ”Hyvää huomenta Minna” hivelee jo egoa.

Useita kertoja päivässä kohdattaessa riittävät katse ja hymy.

Vain seisaaltaan ja paljaalla kädellä kätellään. Käsi nousee kullekin erikseen. Katse sekä hymy seuraavat kohdetta. Kättely on sosiaalinen öljy. Johtajan tulisi aina kätellä työntekijöitä toimipaikoillaan. Se on osa ensivaikutelmaa ja oman brändin rakentamista.

Ennen kokousta käsipäivää sekä madaltaa kynnystä että antaa henkistä tukea jokaiselle. Jotkut tuntevat olonsakin paremmaksi.

Johtajien käytös leviää herkästi organisaation kulttuuriin. Presidentti Paasikivi opetti että ”Hatun nosto on aina hyväksi, eikä maksa mitään.” Jos ei tervehdi, se tulkitaan huomaamattomuudeksi, koppavuudeksi ja epäystävällisyydeksi. Silloin on syytä pyytää anteeksi.

Suurin menestykseen vaadittava taito on, että osaa tulla toimeen toisten ihmisten kanssa. Ranskalaisessa varhaiskasvatuksessa lapsille iskostetaan ”Bonjour!”-tervehdys. Se opettaa pääsemään ulos itsekeskeisyyden kuplasta sekä ymmärtämään, että muillakin on tarpeita ja tunteita.

Kanssakäymisestä tulee helpompaa, kun rohkenemme kädellä hipaista toisen poskea, silittää kättä ja hellästi rutistaa hartioista.

Desmond Tutu on sanonut: ”Pieni kädenpuristus voi tuoda saavuttamattomana pidetyn asian hiukan lähemmäksi.”

Kirjoittaja on turkulainen
tapa- ja käytöskouluttaja (ps).

Haluatko käyttää

Osallistuaksesi keskusteluihin ole hyvä ja kirjaudu TS-tunnuksillasi

Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita uusi viesti
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Aiemmat viestit (2)

Vastaa
Jurmalainen
Perussuomalaista?
Tuo on totta, ettei kassakoneen käyttäjä ole sen osa vaan ihminen, joka ammatissaan auttaa muita ihmisiä arkiasioiden hoitamisessa. On siis kohtuullista tervehtiä häntä kohteliaasti arvostavasti ja ehkä hieman iloisestikin. Ei kai se kovin vaikeaa voi olla ja omalta työuralta, joka oli samantapainen kuin puheena oleva, jäi mieleen ilmiö, jossa joillakin oli tarmoa sanoa päivää ja kiitos jne. ja hänelle oli mukava vastata. Näiden ihmisten kohtelusta olisi paljonkin sanottavaa, sillä monen käytös ja asenne ovat todella outoja, kun siinä tiskin takana olevan pitäisi heidän mielestään olla iloinen sylkykuppi ja kaikenlaisten nimittelyjen ja uhkailujen kohde, koska oli valinnut tällaisen ammatin.
Mutta sitten tuohon halailuun ja pussailuun, joka on kirjoittajan mukaan erityisen sivistynei-syyden merkki, koska tapa on kai ranskalaista alkuperää. Jos ollaan tuttuja siinä määrin, että voidaan mennä vaikka nakuina sekasaunaan, tuo kaikki on mielestäni ok, paitsi, että miehiä en halua halata, enkä varsinkaan pussata, koska en ole nainen. Olkoon seksismiä, mutta mielestäni oudompia tavatessa riittää kättely tervehdys ja esittäytyminen. Tuttujen kesken voi riittää esimerkiksi reippaan rehellinen "moi" tai "morjens". Oikeastaan on hieman omituista tuo, että kirjoittajan poliittisen leirin huomioiden hän hyljeksii suomalaista, ehkä hieman pidättyvää asennetta, joka mielestäni on kuitenkin kanssaihmistä kunnioittava ilman turhia kopelointeja ja lipaisuja. Itse en ainakaan pidä moisesta. Olen joskus ollut tilaisuudessa, jossa toteutettiin protokollahalaus. Se on typerintä, mikä kohdalleni on osunut. Minä, joka olen vihervasemmistolaisesti ajatteleva ideologinen sosialidemokraatti, pidin sitä halaajien henkilökohtaisen koskemattomuuden loukkauksena. Mutta kun ulkomaillakin...

Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
Vastaa
Mummeli
Aikoinaan
Aikoinaan menin toiseen kauppaan töihin ja ekana aamuna toivotun kaikille jotka aamun varhaisina tunteina töissä olivat,huomenet iloisella äänellä. En tuntenut ketään. Hiljaisuutta, kyräilyä ja joku vaimea huomenta.
Jatkoin tapaani sisukkaasti ja hiljaksiin alettiin vastata kunnes ..
Yhtenä aamuna en huomannut yhtä hiukan syrjemmällä olevaa. Hän tuli hetken päästä viereeni ja kysyi että olinko suuttunut häneen? En.
No kun en ollut huomannut häntä. Nauroimme yhdessä ja meistä tuli hyvät ystävät ajan mittaan...ja yritin aina huomata tervehtiä.
Tapa yleistyi yllättävän pian koko henkilökunnassa.
Haluatko käyttää
Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Kirjoita vastaus viestiin
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.

Tee ilmoitus sopimattomasta viestistä

Ilmoituksesi on siirtynyt käsittelyyn.
Virhe ilmoituksen lähetyksessä.
  • «
  • 1
  • /
  • 1
  • »