Mainos:

Tuttu talonmies korjaa ja tuo turvaa

Huoltoyhtiö Dominossa palvelua tarjoavat ihmiset, eivätkä palvelunumerot. ”Sopivan keskikokoinen” yritys pystyy kehittymään ja pysymään joustavana.

Domino Kiinteistöpalvelut on perheyritys, jota pyörittävät puolisot Marjut ja Hermanni Uusitalo (keskellä), sekä Marjutin veli, Vesa Granqvist.
Domino Kiinteistöpalvelut on perheyritys, jota pyörittävät puolisot Marjut ja Hermanni Uusitalo (keskellä), sekä Marjutin veli, Vesa Granqvist.

Vessa vuotaa tai ikkunalasi hajoaa. Tilanteissa, joissa apua tarvitaan nopeasti, ei tee mieli alkaa täyttää lomakkeita tai jonottaa palvelukeskuksiin.

- Meillä kaikilla asiakkailla on nimikkohuoltomies ja siivooja, joilla on nimi ja kasvot ja puhelin, johon voi soittaa. He tulevat tutuiksi asukkaille ja yrityksen työntekijöille, aivan kuten talonmies ennen vanhaan, Domino kiinteistöpalveluiden toimitusjohtaja Hermanni Uusitalo lupaa.

Domino on ollut alalla kohta jo kolmekymmentä vuotta. Tuolloin joka kerrostalon alakerrassa asui oma talonmies ja firmojen palkkalistoilla oli oma siivooja. Nykyisin huolto ja siivous on lähes kaikkialla ulkoistettu. Uusitalo näkee molempien mallien parhaat puolet ja pyrkii luomaan sen mukaisen mallin.

- Teknisesti on menty valtavasti eteenpäin, eikä jatkuvaa päivystystä kohteissa enää tarvita. Saamme kyllä tiedon järjestelmien tai puhelimen kautta, kun meitä tarvitaan. Emme silti halua menettää henkilökohtaista otetta. Meille on kunnia-asia, että puheluihin vastataan aina muutamassa sekunnissa.

Uusitalon mielestä yrityksen toimintamallia kuvaakin hyvin sanonta ”moderni talkkari”.

Domino Kiinteistöpalvelut huoltaa kaiken suuruisia kiinteistöjä.
Domino Kiinteistöpalvelut huoltaa kaiken suuruisia kiinteistöjä.

Asiakkaita omakotitalosta kauppakeskukseen

Kolmekymmentäviisi henkeä työllistävän yrityksen huollettavana on kiinteistöjä sotaveteraanien omakotitaloista suuriin kauppakeskuksiin. Tärkeintä yrittäjälle ei ole koko, vaan tyytyväinen asiakas.

Tyypillisiä tehtäviä ovat nurmikon leikkuut, lumityöt, porrassiivous, viemäreiden avaukset ja piha-alueiden siistinä pitämiset. Perusylläpidon lisäksi kiinteistönhoitaja kirjaa muut tarvittavat huoltotyöt, joiden tekemisestä sovitaan aina erikseen.

- Usein huolehdimme samassa kiinteistössä sekä siivouksesta että kiinteistöhuollosta, jolloin siistijät ja huoltomiehet kommunikoivat keskenään omassa järjestelmässään. Näin säästetään paljon aikaa, kun pikkuviat tulevat esiin jo siistiessä.

Toimistopäällikkö Marjut Uusitalon käytössä on modernit kiinteistönhoito- ja paikannusjärjestelmät, joiden avulla voidaan todentaa, mitä töitä on tehty ja missä huoltoa tarvitaan.
Toimistopäällikkö Marjut Uusitalon käytössä on modernit kiinteistönhoito- ja paikannusjärjestelmät, joiden avulla voidaan todentaa, mitä töitä on tehty ja missä huoltoa tarvitaan.

Sopivan keskikokoinen

Uusitalon mukaan Domino on yrityskoossaan juuri sopiva.

- Olemme tarpeeksi suuri, jotta olemme pystyneet kehittymään ajan tarpeita vastaavasti. Käytössämme on nykyaikaiset järjestelmät ja pystymme esimerkiksi vastaanottamaan palvelutalojen talotekniikkajärjestelmien käyttämiä vikailmoituksia.

Pitkään alalla toimineena Domino on pystynyt hankkimaan itselleen tarvittavan kaluston ja tarvikkeet. Omalla kalustolla hoituvat niin auraukset kuin pikkuremontit, joten työt pystytään tekemään ilman viiveitä.

Palveluita ei kuitenkaan ole rajattu siihen, mitä itse pystytään hoitamaan.

- Olemme olleet alalla kolmekymmentä vuotta ja kehittäneet laajan ja toimivan yhteistyöverkon. Siinä missä omat kädet loppuvat, haemme apua verkoston putkimiehiltä tai sähköurakoitsijoilta.

Yöpäivystäjänä toimii Vesa Granqvist, jonka isä perusti yrityksen yli kolmekymmentä vuotta sitten.
Yöpäivystäjänä toimii Vesa Granqvist, jonka isä perusti yrityksen yli kolmekymmentä vuotta sitten.

Yöpäivystystä ei ole monen kiinteistöhuollon tavoin ole ulkoistettu vartiointiliikkeelle, vaan puheluihin vastaa yleensä Vesa Granqvist, yrityksen tekninen asiantuntija. Näin apua saadaan välittömästi silloin kun on kiire.

Toisaalta pienuutensa ansiosta yritys pystyy Uusitalon mukaan olemaan myös joustava ja nopea.

- Meillä ei ole hierarkkista rakennetta, jossa työnjohtajan ottaa ilmoitukset vastaan ja jakaa töitä, vaan tieto menee suoraan oikeaan osoitteeseen. Toki pidämme silti järjestelmissämme kirjaa kaikista tehdyistä töistä ja ne voi halutessaan tilata myös sitä kautta.

Koska sama henkilö palvelee asiakasta joka kerta ja vuosien ajan, oppi hän myös kuuntelemaan asiakasta ja pystyy tarvittaessa olemaan joustava. Esimerkiksi näin korona-aikana yritys on pystynyt nopeisiinkin muutoksiin.

Domino Kiinteistöpalvelut toimii kahdessa toimipisteessä: Raisiossa Tuotekadulla ja Turussa Akselitiellä.

Uusista asiakkuuksista vastaa toimitusjohtaja Hermanni Uusitalo. Hän tuli yritykseen mukaan sen alkutaipaleella vuonna 1992, jolloin se oli vielä alkutekijöissään.
Uusista asiakkuuksista vastaa toimitusjohtaja Hermanni Uusitalo. Hän tuli yritykseen mukaan sen alkutaipaleella vuonna 1992, jolloin se oli vielä alkutekijöissään.

Domino Kiinteistöpalvelut:

- Kiinteistönhuolto: vihertyöt, konetyöt ja remontit

- Siivouspalvelut kotiin, toimistoihin, ravintoloihin ja rakennuksille

Tuotekatu 12, Raisio

24 h päivystys numerossa: 02 6519 6600

info@dominopalvelut.com

www.dominopalvelu.fi