Lukijoilta

Ihmiset tahtovat löytää palvelunsa Monitorissa itse – ilman utelijaa ovella

TS/Timo Jakonen
Kirjoittaja ehdottaa, että Monitorissa avattaisiin Kauppahallin puoleisten seinien ovet sujuvan ja yksityisen asioinnin takaamiseksi.
Kirjoittaja ehdottaa, että Monitorissa avattaisiin Kauppahallin puoleisten seinien ovet sujuvan ja yksityisen asioinnin takaamiseksi.

Olen kirjoittanut aiemmin nimimerkillä ”72-vuotias monisairas eläkeläinen” Turun kaupungin palveluista, pääasiassa KOP-kolmiossa olevasta Monitorista (TS mielipiteet 8.6.). Yksi kirjoitukseni julkaistiinkin ja palveluesimiehet kirjoittivat vastauksen siihen (TS mielipiteet 10.6.).

Kelan toiminnot ovat monitoimihallin perällä. ”Monitorissa on tarjolla runsaasti eri palveluja, minkä vuoksi sujuvaan asiointikokemukseen on kiinnitetty erityisen paljon huomiota heti aulasta lähtien”, vastasivat Kelan ja Turun kaupungin edustajat huolenaiheisiini lehdessä.

Siksipä juuri, kun liian monta eri palvelua on sulautettu yhteen, on tarvittu opastajia viemään eksyneet oikeaan karsinaan. Tällä tavoin alunperin epäonnistunutta suunnittelua yritetään korjata.

Missä kohtaa kuuntelitte käyttäjiä? Oliko mukana toimintaterapeutteja, psykologeja tai ammattisuunnittelijoita?

Siksipä juuri, kun liian monta eri palvelua on sulautettu yhteen, on tarvittu opastajia viemään eksyneet oikeaan karsinaan.

Ihmiset tahtovat löytää palvelunsa itse ilman utelijaa ovella. Jopa heikentyneesti orientoituneet ja liikkuvat iäkkäät ihmiset tahtovat hoitaa itse asiansa niin kauan, kuin se on mahdollista.

Jatkuu mainoksen jälkeen
Mainos päättyy

Koronaepidemiakin on huomioitu, sanottiin vastauksessa.

Mielestäni on etenkin koronan takia edesvastuutonta sijoittaa useita palveluja samaan tilaan ja velvoittaa Kelan asiakkaat kulkemaan koko palvelukirjon läpi.

Voisinko ehdottaa parannusta? Avatkaa Kauppahallin puoleisella seinällä olevat ovet Kelan asiakkaille ja myös vammais- ja vanhuspalvelulle. Oven välittömään läheisyyteen tulisi saada mahdollisuus invapysäköintiin ja taksille.

Eira Kejonen

Rakennusarkkitehti

Haluatko käyttää

Osallistuaksesi keskusteluihin ole hyvä ja kirjaudu TS-tunnuksillasi

Olet kirjautuneena yritystunnuksella. Yritystunnuksella ei voi osallistua keskusteluihin.
Aloita keskustelu tästä jutusta
Viesti

Viesti lähetetty!

Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22.
Virhe viestin lähetyksessä.
TS:n verkkokeskustelun säännöt

Uudet näkökulmat keskustelussa vievät asioita eteenpäin. Siksi Turun Sanomat kannustaa verkkosivuillaan aktiiviseen ja rakentavaan keskusteluun.

Verkkokeskusteluun osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä (jonka pääset tekemään tästä). Rekisteröityminen ei edellytä lehden tilaamista.

Keskusteluun voit kirjoittaa omalla nimelläsi tai nimimerkillä. Suosittelemme oman nimen käyttöä, sillä on arvokasta seistä mielipiteidensä takana. Ole kriittisenäkin kohtelias ja kunnioita muita. Epäasiallinen käytös estää osallistumisen keskusteluun.

Turun Sanomien verkkokeskusteluun tulevat viestit tarkastetaan ennakolta. Siksi viestit julkaistaan viiveellä, ja julkaisusta päättää toimitus. Keskusteluja julkaistaan arkisin kello 9–23 ja viikonloppuisin kello 8–22. Toimitus voi lyhentää ja muokata kirjoituksia.

Kirjoittaja on juridisessa vastuussa viestinsä sisällöstä. Rasistisia, herjaavia tai ihmisten yksityisyyttä loukkaavia viestejä ei julkaista. Muista hyvät tavat, älä huuda äläkä kiroile.

Kirjoita napakasti. Emme julkaise yli 1 800 merkin viestejä. Pysy keskusteluketjun aihepiirissä. Älä yritä muuttaa aihetta. Tekstin yhteyteen voi liittää teemaan liittyviä asiallisia linkkejä, jotka toimitus tarkistaa ennalta. Mainoksia emme julkaise.

Verkon keskustelut ovat osa Turun Sanomien sisältöä, josta olemme vastuussa. Toimitus voi harkintansa mukaan sulkea keskusteluketjun.